Software Support Specialist (w/m)

Für einen unserer Mandanten, einen Global Player im Bereich Intellectual Property, suchen wir jeweils einen “Software Support Specialist (w/m)” in Luxemburg und München als Teil eines internationalen IT-Teams, das Anfragen rund um die Inhouse-Software und Online-Serviceportale bearbeitet.

Ihre Aufgaben:

  • First- und Second-Level-Support für Software und Webseiten;
  • Tracen und Debuggen von Software-Anwendungen;
  • Überwachen und Dispatchen von Problemen;
  • Konfigurieren der Software;
  • Setup oder Programmierung von Custom Reports;
  • Erstellen von Custom Scripts mit der hauseigenen Skriptsprache;
  • Datenbankkonfiguration mit SQL;
  • Unterweisung von Kollegen und Kunden bezüglich der verschiedenen Software-Produkte des Unternehmens.

Ihr Profil:

  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung oder Ausbildung im Bereich IT;
  • Fähigkeit zum eigenständigen Arbeiten ebenso wie zur Teamarbeit;
  • Fähigkeit zum Multitasking und zur Einhaltung von Fristen;
  • Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz;
  • Serviceorientierte Arbeitseinstellung und Bereitschaft, Verwantwortung zu übernehmen;
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Englisch;
  • Gute Kenntnisse von SQL;
  • Gutes Verständnis der Windows Server-Architektur;
  • Grundkenntnisse von Netzwerktechnologien;
  • Fähigkeit, aktiv zuzuhören und effizient zu erklären;
  • Idealerweise Kenntnisse in Französisch oder Deutsch;
  • Idealerweise Customer-Service-Erfahrung;
  • Erfahrung mit Visual Studio, Component One Report Design, Web Deployment wäre von Vorteil;
  • Erfahrung im Bereich Intellectual Property wäre ein Plus.

Unser Mandant bietet:

  • Eine angemessene Vergütung;
  • Einen Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen;
  • Die Chance, sich eine langfristige Karriere im Bereich des gewerblichen Rechtsschutzes aufzubauen;
  • Ein entspanntes, flexibles und offenes Arbeitsumfeld, in dem Teamwork und Produktivität großgeschrieben werden.