Head of IT Service Delivery (m/w/d)

Für einen unserer Kunden, ein renommiertes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Patente und Marken, suchen wir für den Standort in Howald einen ambitionierten "Head of IT Service Delivery (m/w/d)".

Ihre Aufgaben:

  • Leitung und Verwaltung des IT Service Delivery Teams
  • Entwurf und Umsetzung globaler Technologie-Standards
  • Erhöhung der Qualität der IT-Dienstleistungen durch Anwendung des Ansatzes der kontinuierlichen Verbesserung
  • Entwurf und Implementierung des zukünftigen digitalen Arbeitsplatzes
  • Qualität der Dienstleistungen überwachen und auslösen
  • Seien Sie ein aktiver Akteur bei Innovationsprogrammen und -konzepten
  • Verwaltung von Drittanbietern und ausgelagerten Dienstleistungen
  • Entwurf und Implementierung von erstklassigen Kommunikationsplattformen (Sprache, Video, Zusammenarbeit,etc.)
  • Durchführung von Netzwerk- und Systemverwaltung
  • Verwalten von RFP's (Angebotsanfragen)
  • Koordination von Lieferanten und Anbietern
  • Arbeiten in virtuellen Organisationen mit internationalen Kollegen und Endbenutzern

Ihr Profil:

  • Hochschulabschluss mit 5 bis 10 Jahren Erfahrung als IT Service Delivery Manager
  • Erfahrung in der Netzwerk-Fehlersuche, Fernunterstützung und Hardware-Fehlerdiagnose
  • Ausgezeichnete Microsoft-Kenntnisse
  • Vertraut mit ISO-Zertifizierungen
  • Starke Fähigkeiten zur Teamführung
  • Kundenorientierte Einstellung, mit hohem Maß an Professionalität und Diskretion
  • Proaktiv, autonom, motiviert und gut organisiert mit starken analytischen Fähigkeiten zur rechtzeitigen Lösung von Problemen
  • Guter Teamplayer mit einer positiven Einstellung in einem herausfordernden Umfeld
  • Fließende Englischkenntnisse sind obligatorisch, Deutsch und/oder Französisch werden als Vorteil angesehen

Ihre Vorteile:

  • Entwickeln und passen Sie Ihre langjährige Karriere in einem schnell wachsenden multinationalen Unternehmen an
  • Spaß an der Arbeit in multikulturellen Teams haben und zu einem vielfältigen und internationalen Arbeitsumfeld beitragen
  • Organisieren Sie Ihren Lebensstil mit flexiblen Arbeitszeiten
  • Nutzen Sie die Möglichkeit, in Ihrem Verantwortungsbereich selbständig und unternehmerisch zu handeln und profitieren Sie von flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Feiern Sie den Erfolg gemeinsam als ein Team bei verschiedenen Firmenveranstaltungen
  • Nehmen Sie an einem maßgeschneiderten Onboarding-Programm sowie an individuellen Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten teil
  • Tragen Sie durch Ihre Persönlichkeit und Ihre tägliche Arbeit dazu bei, Einfluss auf Geschäft, Unternehmenskultur, Gesellschaft und Umwelt zu nehmen